پذیرش شرایط
استفاده از وب‌سایت مَستر ادز، ثبت درخواست مشاوره یا ایجاد حساب کاربری به معنای پذیرش این شرایط است. اگر با هر بخش از آن موافق نیستید، لطفاً از خدمات سایت استفاده نکنید.
قوانین و حریم خصوصی
اعتماد شما مهم‌ترین سرمایه‌ی ماست. در این صفحه شرایط استفاده از خدمات مَستر ادز و نحوه‌ی نگهداری و استفاده از اطلاعات شما را به‌روشنی توضیح داده‌ایم.
آخرین به‌روزرسانی:شرایط و قوانین
تعاریف
- مَستر ادز: آژانس دیجیتال مَستر ادز به نشانی masterads.ir.
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا در آن ثبت‌نام می‌کند.
- مشتری: کاربری که برای دریافت خدمات با مَستر ادز قرارداد دارد.
- خدمات: طراحی سایت، پشتیبانی، سئو، تبلیغات آنلاین، شبکه‌های اجتماعی، تولید محتوا، هوش مصنوعی و سایر خدمات ارائه‌شده.
حساب کاربری و ورود
ورود به حساب و پنل مشتریان با شماره موبایل و کد یکبار مصرف انجام می‌شود. حفظ دسترسی به شماره موبایل و محرمانه نگه داشتن کد ورود بر عهده‌ی کاربر است. مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب هر کاربر انجام می‌شود با خود اوست.
ارتباط و اطلاع‌رسانی
با ثبت شماره موبایل یا ایمیل در هر بخش از سایت، با دریافت پیامک و ایمیل از سوی مَستر ادز، شامل پیام‌های مربوط به خدمات، معرفی خدمات و پیشنهادهای ویژه، موافقت می‌کنید. جزئیات این موضوع و روش لغو دریافت پیام‌ها در بند «پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی» در بخش حریم خصوصی آمده است.
سفارش و قرارداد
شروع هر پروژه پس از توافق بر دامنه‌ی کار، زمان‌بندی و هزینه، و انعقاد قرارداد یا تأیید پیش‌فاکتور انجام می‌شود. در صورت تعارض میان این صفحه و قرارداد اختصاصی هر پروژه، مفاد قرارداد مقدم است.
تعهدات مشتری
مشتری متعهد است اطلاعات، محتوا و دسترسی‌های لازم را صحیح و به‌موقع ارائه کند. تأخیر در ارائه‌ی این موارد ممکن است زمان‌بندی پروژه را تغییر دهد. مسئولیت قانونی محتوایی که مشتری ارسال می‌کند (متن، تصویر، لوگو و…) با خود اوست.
مالکیت فکری
- پس از تسویه‌ی کامل، مالکیت طراحی و کد اختصاصی پروژه به مشتری منتقل می‌شود.
- ابزارها، قالب‌ها و افزونه‌های تجاری استفاده‌شده تابع مجوز سازنده‌ی خود هستند.
- مَستر ادز می‌تواند پروژه را در نمونه‌کارهای خود نمایش دهد، مگر آنکه در قرارداد خلاف آن توافق شده باشد.
پشتیبانی و تیکت
درخواست‌های پشتیبانی از طریق پنل مشتریان و سیستم تیکت ثبت و پیگیری می‌شود. ساعات پاسخ‌گویی شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۸ است و زمان پاسخ بر اساس اولویت تیکت تعیین می‌شود. مدت و دامنه‌ی پشتیبانی هر پروژه طبق قرارداد آن است.
نتایج سئو و تبلیغات
الگوریتم موتورهای جست‌وجو و پلتفرم‌های تبلیغاتی خارج از کنترل ماست. بنابراین مَستر ادز رتبه‌ی مشخص یا نتیجه‌ی قطعی را تضمین نمی‌کند، بلکه بهترین راهکارهای حرفه‌ای را برای رسیدن به هدف به کار می‌گیرد. بودجه‌ی تبلیغات جدا از هزینه‌ی خدمات مدیریت کمپین است.
هاست، دامنه و سرویس‌های جانبی
تمدید هاست، دامنه و سرویس‌های جانبی بر عهده‌ی مشتری است، مگر آنکه در قرارداد به مَستر ادز سپرده شده باشد. مسئولیت اختلال سرویس‌دهندگان ثالث با آن‌هاست.
پرداخت، لغو و بازگشت وجه
شرایط پرداخت و لغو طبق قرارداد هر پروژه است. هزینه‌ی بخش‌هایی از کار که انجام شده یا تحویل داده شده، قابل استرداد نیست.
محدودیت مسئولیت
مَستر ادز مسئول این موارد نیست:
- خسارت ناشی از تغییراتی که مشتری یا شخص دیگری بدون هماهنگی در سایت ایجاد کند.
- حملات سایبری خارج از دامنه‌ی تعهدات قرارداد.
- قطعی سرویس‌دهندگان.
- تغییر قوانین پلتفرم‌ها.
تغییر شرایط
این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخه‌ی جدید با ذکر تاریخ در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه‌ی استفاده از سایت به معنای پذیرش آن است.
قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلافات ابتدا از راه گفت‌وگو و توافق حل‌وفصل می‌شود.
حریم خصوصی
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعاتی که خودتان وارد می‌کنید: نام، شماره موبایل، ایمیل و نام برند.
- اطلاعات تیکت‌ها: متن تیکت‌ها و فایل‌های پیوست.
- اطلاعات فنی: نوع مرورگر، دستگاه و صفحات بازدیدشده، از طریق کوکی‌ها و ابزارهای آماری.
چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم
- پاسخ به درخواست مشاوره.
- ارسال کد تأیید ورود.
- ارائه‌ی پشتیبانی و پیگیری تیکت‌ها.
- اطلاع‌رسانی درباره‌ی پروژه‌ها و خدمات.
- بهبود کیفیت سایت و خدمات.
پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی
با ثبت درخواست مشاوره، ثبت‌نام و ورود به سایت، عضویت در خبرنامه، ثبت تیکت یا هر شکل دیگری از تعامل با وب‌سایت که در آن شماره موبایل یا ایمیل شما ثبت شود، به مَستر ادز اجازه می‌دهید برای این موارد به شما پیامک یا ایمیل ارسال کند:
- معرفی خدمات و راهکارهای مَستر ادز
- پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌ها و رویدادها
- محتوای آموزشی و مقالات تازه
- اخبار و به‌روزرسانی‌های خدمات
تعهد ما:
- پیام‌ها با رعایت ضوابط ارسال پیامک تبلیغاتی، در ساعات مناسب و با تعداد محدود ارسال می‌شوند.
- پیام‌های ضروری مانند کد ورود، اطلاع‌رسانی پاسخ تیکت و پیام‌های مربوط به قرارداد و پروژه، تبلیغاتی محسوب نمی‌شوند و برای ارائه‌ی خدمات ارسال می‌شوند.
- هر زمان بخواهید می‌توانید دریافت پیام‌های تبلیغاتی را لغو کنید: از طریق لینک لغو اشتراک در انتهای ایمیل‌ها، روش لغو درج‌شده در پیامک‌ها، بخش «اطلاع‌رسانی‌ها» در پروفایل پنل مشتریان، یا تماس با ما. لغو اشتراک، ارسال پیام‌های ضروری را متوقف نمی‌کند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شما فروخته یا اجاره داده نمی‌شود. اطلاعات فقط در این موارد و به اندازه‌ی لازم در اختیار دیگران قرار می‌گیرد:
- سرویس‌دهندگان ضروری مانند سامانه‌ی پیامک، ایمیل، میزبانی و درگاه پرداخت.
- به حکم مراجع قانونی.
اطلاعات دسترسی به سایت مشتری
نام کاربری‌ها و رمزهایی که برای انجام پروژه در اختیار ما قرار می‌گیرد، محرمانه نگهداری می‌شود و فقط برای انجام همان کار استفاده می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم پس از پایان کار، رمزها را تغییر دهید.
کوکی‌ها
از کوکی‌ها برای حفظ ورود شما، ذخیره‌ی تنظیمات و تحلیل آماری بازدیدها استفاده می‌کنیم. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر غیرفعال کنید، اما ممکن است بخشی از امکانات سایت کار نکند.
امنیت اطلاعات
ارتباط با سایت از طریق پروتکل امن (SSL) انجام می‌شود و دسترسی به اطلاعات فقط برای افراد مجاز امکان‌پذیر است.
حقوق شما
- می‌توانید مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را درخواست کنید.
- می‌توانید پیام‌های تبلیغاتی را لغو کنید و اطلاع‌رسانی‌ها را از بخش پروفایل پنل مدیریت کنید.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه‌ی خدمات یا طبق الزامات قانونی لازم باشد.
ارتباط با ما
برای هر پرسش درباره‌ی این صفحه یا اطلاعات خود، با ما در تماس باشید:
سؤالی درباره‌ی این صفحه دارید؟کارشناسان ما آماده‌ی پاسخ‌گویی هستند.
تماس با ما